帮客户开锁修锁时提智能锁，客户会反感吗？

1、其实不一定，关键看时机和话术。要是客户正着急进门，你还一个劲推销，肯定招人烦。但等问题解决、客户情绪平稳后，随口提一嘴就很合适。核心是别抱着推销目的，而是站在客户角度给建议。时机选对不添乱，客户就不会反感提智能锁。

2、真诚分享不功利，语气得当能减少客户抵触。别像卖货的夸夸其谈。比如修完旧锁说:你这锁用挺久了，智能锁不用带钥匙，还防撬，客观说优势就行。千万别夸大旧锁缺点，也不强迫客户换，点到即止最稳妥。语气太功利，很容易引起反感。

3、贴合客户痛点提建议，比盲目推销更易被接受。比如客户抱怨忘带钥匙、锁芯经常卡壳，这时提智能锁的指纹、密码解锁功能，刚好戳中痛点。要是客户对旧锁很满意，就没必要硬提。顺着客户的困扰给建议，才不像硬推，反而像贴心提醒。

4、透明说明价格性价比，能打消客户警惕心。可以简单提“现在普通智能锁也就一千多，能用好几年，还省了忘带钥匙开锁的钱”，让客户有直观认知。别只吹优势不提价格，客户会觉得你藏着猫腻，反而心生反感。

5、客户拒绝后及时止损，是守住口碑的。关键一旦客户说暂时不换不需要”，就立刻转移话题，专注于后续服务收尾。反复纠缠推销，不仅会让客户反感，还会影响自身口碑，甚至引发投诉。尊重客户选择，才能保住回头客和好名声。

6、提智能锁的核心，服务优先、推销在后。开锁修锁的本职是解决客户当下问题，先把服务做好、修锁到位，客户才会信任你。基于信任的随口建议，客户更愿意听；要是服务没做好就推销，只会适得其反。服务到位了，口碑和潜在成交都会有。